
FAE(フィールドアプリケーションエンジニア)として、カーナビやデジタルカメラに使われる液晶モジュールの品質サポートを担当しています。大手液晶メーカーであるお客様に対する製品仕様のご説明、製品に不具合が見つかった際の検証などが主な仕事です。私が担当している液晶モジュールは、台湾の仕入先の製品。現地の担当者とは電話やメールで頻繁にやりとりが発生するほか、年に2,3回ほど出張で台湾に行くこともあります。国が違えば言葉だけでなく考え方の違いもあるため、仕入先の話にも耳を傾けながら、いかにお客様の要求する品質に近づけるか。そうした折衝をするのも、重要な役割のひとつです。